Vente à distance

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Les offres concernées

Ces conditions couvrent les rendez-vous et expériences réservés sur le site (séances BDSM, visite de La Friponnière, ateliers, accompagnements et expériences à distance), les contenus numériques (livres, mentorat, audios, rituels) et les objets physiques, notamment les totebags. Chaque page d’offre précise ses caractéristiques, sa durée ou son contenu, son prix et, lorsque cela s’applique, les modalités particulières de réservation.

Prix, commande et paiement

Le prix en euros, les éventuels frais de livraison et le montant à régler sont présentés avant la validation de la commande. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La commande est confirmée après validation du paiement ; lorsqu’une candidature ou un code d’accès est nécessaire, la page de l’offre précise les étapes préalables. Aucun service soumis à acceptation ne commence avant cette acceptation.

Rendez-vous et annulations

La date, l’horaire, le lieu ou le mode visio figurent dans la confirmation de réservation. Les modalités d’annulation et les éventuelles arrhes sont présentées avant paiement. Pour une réservation annulée à l’initiative du·de la courtisan·e, 30 % du montant sont conservés à titre d’arrhes, sous réserve des droits légaux de rétractation applicables. Si Mademoiselle Mady annule une prestation non réalisée, les sommes payées pour celle-ci sont remboursées.

Contenus numériques

Les modalités d’accès, le format, les éventuelles exigences techniques et la durée d’accès sont indiqués sur la fiche de chaque contenu. L’achat donne un droit d’usage personnel, sans transfert des droits d’auteur. Les garanties légales de conformité applicables aux contenus et services numériques demeurent acquises.

Objets et livraison

Pour les objets physiques, le prix et les frais de livraison sont indiqués avant la commande. Le délai ou la date de livraison sont communiqués lors de l’achat. En cas de défaut, les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent. Une demande peut être adressée à mady.experience@gmail.com.

Droit de rétractation

Sauf exception légale applicable, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception d’un bien ou de la conclusion d’un contrat de service pour se rétracter. Pour un bien, les frais directs de retour sont à sa charge lorsque cela a été indiqué avant l’achat. Une prestation commencée avant la fin du délai à sa demande expresse peut donner lieu au paiement de la partie déjà exécutée. Pour un contenu numérique fourni immédiatement sans support matériel, la perte du droit de rétractation suppose un accord préalable exprès et la reconnaissance expresse de cette perte, recueillis lors de la commande ; elle ne résulte pas de la seule lecture de ces CGV. Pour exercer ce droit, écris à mady.experience@gmail.com en indiquant la commande et ta décision sans ambiguïté.

Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contacte mady.experience@gmail.com ou écris à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Les droits impératifs du consommateur restent applicables. Les informations sur le médiateur de la consommation compétent doivent être communiquées au consommateur sur le site et dans les CGV.